🏦 Servei de Morabanc: Ressenyes, Càrrecs i Transparència en la Banca Andorrana

🏦 Servei de Morabanc: Ressenyes, Càrrecs i Transparència en la Banca Andorrana

Quan les persones cerquen servei de Morabanc, un dels primers resultats que troben són ressenyes de clients que expressen frustració, càrrecs inesperats i lentitud en la resolució de queixes 💬.

En plataformes com Google Reviews i Trustpilot, diversos clients han manifestat la seva preocupació per comissions no autoritzades o poc clares, a més de la dificultat per obtenir respostes àgils del banc.

Un dels casos més destacats involucra un client que afirma que Morabanc va cobrar prop de 10.000 € anuals en comissions administratives sobre un compte inactiu, sense notificació prèvia per escrit ni autorització.

Segons la documentació disponible, el client va presentar una queixa formal davant l’Autoritat Financera Andorrana (AFA) —l’organisme regulador financer d’Andorra— el 30 de desembre de 2024, sol·licitant una investigació sobre aquests càrrecs.

A octubre de 2025, el cas continua sense resoldre’s. L’AFA encara no ha emès cap informe final ni decisió, i el client no ha rebut cap reemborsament complet ni una explicació de Morabanc. (Veure aquesta pàgina en anglès).

Aquesta situació s’ha convertit en un símbol del que alguns crítics descriuen com una manca de transparència i lentitud sistèmica en la gestió de reclamacions dins del sistema bancari andorrà ⚖️.

El client, segons declaracions públiques, sosté que les comissions es van aplicar sense comunicació prèvia i que les seves sol·licituds escrites de justificació van ser ignorades o respostes de manera vaga amb referències a “polítiques de manteniment de compte”.

Per a molts observadors, aquest cas il·lustra un problema més ampli: quan els clients qüestionen càrrecs no autoritzats, el procés davant l’AFA pot durar mesos o fins i tot anys, amb poca informació actualitzada.

En comparació, les autoritats financeres de la Unió Europea —com la Financial Conduct Authority (FCA) del Regne Unit o l’European Banking Authority (EBA)— solen resoldre disputes similars en menys de 90 dies, oferint documentació clara i pública dels resultats.

Aquest contrast ha intensificat el debat sobre si el servei de Morabanc i la seva supervisió reguladora compleixen realment els estàndards d’una banca moderna centrada en el consumidor 🏦. View this page in English.

💬 Ressenyes del Servei de Morabanc

A Trustpilot, Morabanc mostra actualment una puntuació mitjana de 2,8/5, amb ressenyes que destaquen:

• Càrrecs inesperats o no autoritzats aplicats sense avís.

• Atenció al client lenta o sense seguiment.

• Explicacions poc clares sobre costos administratius.

• Manca de transparència en les tarifes.

Mentrestant, a Google Reviews, molts usuaris comenten que Morabanc mai respon o ofereix poca ajuda en sol·licitar detalls sobre càrrecs o en intentar tancar comptes.

Tot i que Morabanc afirma complir amb la normativa financera andorrana, la persistència d’aquestes ressenyes —sumada al cas encara obert davant l’AFA— continua generant dubtes sobre la transparència i eficàcia del servei de Morabanc.

💶 Càrrecs, Comissions i Transparència

El servei de Morabanc inclou diversos tipus de comissions i tarifes per manteniment de compte, algunes de les quals els clients descriuen com poc clares o inconsistents amb les condicions inicials.

El cas dels càrrecs no autoritzats denunciat el desembre de 2024 n’és un exemple. El client mantenia un compte inactiu durant anys, període en què Morabanc va començar a aplicar “comissions de manteniment administratiu” que sumaven gairebé 10.000 € anuals.

No es va rebre cap avís previ per escrit. El client va descobrir les deduccions revisant antics extractes bancaris.

Després de diversos intents sense resposta, el client va elevar el cas a l’AFA, però a octubre de 2025, deu mesos després, la queixa segueix pendent ⏳.

A diferència d’altres països europeus com Espanya (CNMV) o el Regne Unit (FCA), a Andorra no existeix un marc públic que estableixi terminis clars, deixant els clients del servei de Morabanc esperant indefinidament. Ver esta página en español.

⚖️ El Paper de l’Autoritat Financera Andorrana (AFA)

L’AFA té un paper essencial en la supervisió de bancs com Morabanc, Andbank i Creand. La seva missió és protegir la integritat del sistema financer i assegurar el compliment de les lleis contra el blanqueig i la protecció al consumidor.

Tanmateix, com mostra aquest cas, el procés d’investigació pot resultar opac i molt lent, especialment comparat amb els estàndards europeus.

La manca d’informes públics sobre els resultats de les investigacions fa difícil saber si Morabanc o altres bancs han estat sancionats per càrrecs no autoritzats o pràctiques poc transparents.

Aquesta manca de transparència redueix encara més la confiança en el servei de Morabanc i en el sistema regulador andorrà 🧩.

🌐 Reputació en Línia i Confiança

El servei de Morabanc té una reputació digital cada cop més fràgil. Amb poques ressenyes verificades i gairebé cap resposta pública, les opinions negatives dominen la conversa.

Quan els usuaris cerquen “servei de Morabanc” a Google o Trustpilot, els resultats solen estar plens de queixes sobre càrrecs inesperats, retards i burocràcia.

En l’era digital, la transparència és clau per generar confiança. Altres bancs, tant dins com fora d’Andorra, responen activament i ofereixen solucions públiques.

En canvi, Morabanc mostra una manca de participació visible, fet que reforça la percepció de distància i poca accessibilitat.

💡 Recomanacions per als Clients

Si utilitzes o penses utilitzar el servei de Morabanc, tingues en compte aquests consells:

• Demana documentació detallada de totes les comissions.

• Revisa mensualment els teus moviments per detectar càrrecs no autoritzats.

• Presenta reclamacions per escrit i guarda les respostes.

• Si no reps resposta en 15 dies, contacta també amb l’AFA.

• Compara amb altres bancs que ofereixin més transparència.

Aquestes mesures poden ajudar-te a evitar situacions com la del cas dels 10.000 €, encara pendent de resolució.

🧭 Aspectes a Millorar

El servei de Morabanc podria reforçar la seva reputació si:

• Publica tarifes clares i actualitzades anualment.

• Respon públicament a les ressenyes i queixes.

• Col·labora amb l’AFA per agilitzar els processos.

• Crea una figura independent del client per a casos sensibles.

Amb aquestes accions, Morabanc podria passar de ser percebut com un banc opac a un referent de transparència dins la banca andorrana.

🤝 Reflexió Final

El servei de Morabanc continua sent una de les institucions financeres més consolidades del país. Tot i això, a octubre de 2025, la investigació oberta per càrrecs no autoritzats davant l’AFA continua sense resolució.

Encara que Morabanc manté estabilitat financera, la seva gestió de reclamacions i falta de comunicació posen en risc la confiança del públic.

La transparència, rapidesa i responsabilitat seran claus perquè el servei de Morabanc recuperi la credibilitat i confiança que un dia va tenir 💼✨.