Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 – RGPD

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Altus Traducciones está firmemente comprometida con la protección de los datos personales que nos son confiados en el marco de los servicios de traducción y legalización de documentos.
La presente Política de Privacidad describe de manera clara por qué y cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que asisten a las personas titulares de dichos datos.

Esta política se aplica a los datos personales proporcionados directamente por los usuarios, clientes o terceros, y a aquellos recopilados a través del uso de nuestro sitio web. Al recopilar y tratar datos personales, nuestra política es actuar con total transparencia respecto de los fines y medios de tratamiento.

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Tipos de información que recopilamos

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Información personal

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Podemos recopilar información de identificación personal, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número(s) de teléfono

• Comunicaciones, consultas y comentarios

• Información necesaria para la prestación de servicios de traducción y legalización de documentos

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Información técnica y de uso

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Asimismo, recopilamos determinada información técnica y de navegación, como:

• Dirección IP

• Información del dispositivo y del navegador

• Datos de conexión

• Historial de compras o transacciones (si aplica)

• Información de sesión, tiempos de respuesta de páginas, duración de visitas e interacciones con el sitio web

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Cómo recopilamos la información

 

Recopilamos información personal cuando usted:

• Completa formularios de contacto o solicitud de cotización

• Contrata nuestros servicios de traducción y legalización de documentos

• Se comunica con nosotros por medios electrónicos o telefónicos

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La información proporcionada se utiliza exclusivamente para los fines descritos en esta política.

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Finalidad del tratamiento de los datos personales

 

Recopilamos y utilizamos información personal y no personal para los siguientes fines:

1. Proporcionar y operar nuestros servicios

2. Brindar atención al cliente y soporte técnico continuo

3. Contactar a los usuarios con información relacionada con el servicio, notificaciones operativas o comunicaciones relevantes

4. Elaborar datos estadísticos agregados que nos permitan mejorar nuestros servicios

5. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

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Almacenamiento, uso y protección de la información

 

Plataforma tecnológica

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Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix.com, la cual nos proporciona la infraestructura necesaria para la prestación de nuestros servicios. Los datos pueden almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento, bases de datos y aplicaciones de Wix.com, los cuales se encuentran protegidos mediante servidores seguros y cortafuegos.

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Pagos electrónicos

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En caso de que se utilicen portales de pago, estos cumplen con los estándares del PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantizando el manejo seguro de la información relacionada con tarjetas de crédito por parte de los proveedores de servicios de pago.

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Comunicaciones con los usuarios

 

Podemos comunicarnos con usted para:

• Proporcionar información sobre su servicio

• Resolver incidencias o consultas

• Gestionar pagos o cobros

• Solicitar opiniones o comentarios

• Enviar actualizaciones relevantes sobre nuestra empresa

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Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o correo postal, según corresponda.

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Uso de cookies y herramientas de seguimiento

 

Utilizamos cookies a través de nuestro formulario de contacto con el fin de:

• Facilitar una experiencia de navegación fluida

• Recopilar datos de contacto proporcionados voluntariamente

• Personalizar nuestros servicios

• Analizar el tráfico del sitio web

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El uso de cookies implica la aceptación por parte del usuario al continuar navegando en el sitio. No compartimos la información obtenida mediante cookies con terceros.

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Servicios de terceros

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Algunos servicios externos, como Google Analytics u otras aplicaciones disponibles en Wix App Market, pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías de seguimiento. Dichas prácticas se rigen por las políticas de privacidad de cada proveedor y no están cubiertas por la presente política.

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Revocación del consentimiento

 

Si desea revocar su consentimiento o solicitar que dejemos de tratar sus datos personales, puede contactarnos en: 📧 info@altustraducciones.com o altustraducciones@proton.me

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Actualizaciones de la Política de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. En caso de cambios sustanciales, se informará oportunamente a través de esta sección.

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Fechas de vacaciones y servicio limitado

 

Nuestra oficina permanece cerrada durante:

• Semana Santa (una semana completa)

• Del 23 de diciembre al 7 de enero (Navidad y Año Nuevo)

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Durante estos períodos responderemos únicamente a los mensajes enviados por correo electrónico, por lo que pueden presentarse demoras razonables.

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Derechos de los titulares y datos de contacto

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Usted tiene derecho a acceder, corregir, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a:
📧 info@altustraducciones.com o altustraducciones@proton.me

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