Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD)

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Altus Traducciones está fuertemente comprometida con la protección de datos personales para su traducción y legalización de documentos. Esta declaración de privacidad describe por qué y cómo recopilamos y utilizamos los datos personales y proporciona información sobre los derechos de las personas. Se aplica a los datos personales que nos proporcionan, tanto las mismas personas como los demás. Es posible que utilicemos los datos personales que se nos proporcionen para cualquiera de los fines descritos en esta declaración de privacidad o como se establezca de otro modo en el momento de la recopilación. Al recopilar y utilizar los datos personales, nuestra política es ser transparentes sobre por qué y cómo los procesamos. Para obtener más información sobre nuestras actividades específicas de procesamiento, por favor consulte las secciones relevantes de esta declaración a continuación.

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¿Qué tipo de información recopilamos?

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Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestro sitio web o que nos proporcione de otra manera. Además, recopilamos la dirección IP utilizada para conectar su computador a Internet, la dirección de correo electrónico, la información del computador y la conexión, y el historial de compras (si corresponde). Podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal incluidos el nombre, el correo electrónico, el (los) número(s) de teléfono, las comunicaciones, los comentarios, la retro alimentación, las reseñas de productos, por ejemplo, reseñas para su traducción y legalización de documentos.

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¿Cómo recopilamos la información?

 

Cuando usted realiza una transacción, por ejemplo una traducción y legalización de documentos en nuestro sitio web, como parte del proceso, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Su información personal se utilizará por los motivos específicos que se indican en esta Declaración de Privacidad.

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¿Por qué se recopila esa información personal?

 

Recopilamos dicha Información No Personal y Personal para los siguientes fines:

 

1. Para proporcionar y operar los Servicios

2. Para proporcionar atención al cliente y soporte técnico continuamente a nuestros Usuarios para su traducción y legalización de documentos

3. Para poder contactar a nuestros Visitantes y Usuarios con notificaciones generales o personalizadas relacionadas con el servicio y mensajes promocionales

4. Para crear datos estadísticos agregados y otra Información No Personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios

5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

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¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos su información personal?

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Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com para su traducción y legalización de documentos. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Estos almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

 

Todos los portales de pago directo ofrecidos por Wix.com y utilizados por nuestra compañía para su traducción y legalización de documentos (si corresponde) se adhieren a los estándares establecidos por el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS, por su sigla en inglés), administrados por el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjeta de Pago (PCI Security Standards Council, por su sigla en inglés), que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

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¿Cómo nos comunicamos con usted?

 

Podemos comunicarnos con usted para notificarle sobre su cuenta y servicio de traducción y legalización de documentos para solucionar problemas con la misma, resolver un problema, cobrar tarifas o montos adeudados, conocer sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, enviar actualizaciones sobre nuestra compañía o, según sea necesario para comunicarnos con usted con el fin de hacer cumplir nuestro Acuerdo del Usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Para estos fines, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

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¿Cómo utilizamos las cookies y otras herramientas de seguimiento?

 

Utilizamos cookies a través de nuestro formulario de contacto para brindarle al usuario una experiencia fluida, recolectar ciertos datos personales de contacto que usted nos haya suministrado voluntariamente (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP) para que podamos personalizar nuestro servicio y enviarle cotizaciones para nuestros servicios de traducción y legalizacion de documentos, y analizar el tráfico de nuestro sitio web. No compartimos su información sobre el uso de nuestro sitio con terceros. Puede aceptar nuestras cookies si continúa utilizando nuestro sitio web.

Es importante tener en cuenta que los servicios de terceros, como Google Analytics u otras aplicaciones ofrecidas a través de Wix App Market, que utilizan cookies u otras tecnologías de seguimiento a través de los servicios de Wix, pueden tener sus propias políticas con respecto a cómo recopilan y almacenan la información. Como son servicios externos, tales prácticas no están cubiertas por la Política de Privacidad de Altus Traducciones.

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¿Cómo pueden revocar su consentimiento los visitantes a nuestro sitio?

 

Si ya no desea que procesemos sus datos, por favor contáctenos en info@altustraducciones.com

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Actualizaciones de la política de privacidad

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para su traducción y legalización de documentos, así que le pedimos revisarla con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que ésta se ha actualizado, para que usted esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias (si corresponde) la utilizamos y/o divulgamos.

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Fechas de vacaciones - servicio limitado

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Además, nuestra oficina está cerrada por una semana completa para Semana Santa y del 24 de diciembre al 7 de enero por Navidad y Año Nuevo por vacaciones. Servicio limitado para su traducción y legalización de documentos. Nota: Del 7 de enero al 23 de enero de 2023 (fechas exactas) nuestro servicio será limitado debido a que estaremos de vacaciones fuera de Colombia. Continuaremos respondiendo a los mensajes de correo electrónico de manera oportuna, pero es posible que no se puedan recibir llamadas telefónicas.

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ISO 17100 2015

 

Para aclarar, nuestro estándar ISO solo se aplica a nuestros clientes en China para traducciones de chino a español. En este momento no tenemos la certificación ISO en Colombia. Esto se debe a que el 98% de nuestras traducciones en Colombia son realizadas por traductores oficiales registrados en el Ministerio de Relaciones Exteriores, por lo que consideramos innecesaria la norma ISO.

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Preguntas e información de contacto

 

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, lo invitamos a contactarnos en info@altustraducciones.com 

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